AI受付で何ができる？6つの業務と導入例を図解

AI受付の入口は、話しかける、画面のボタンを押すなど。アバターが音声や字幕で案内します。たとえばHITOの公式資料でも、施設案内・FAQ・多言語接客が用途として挙げられています。以下は、導入を検討するときの6つの使い方です。

「予約ページを教える」と「予約を確定する」では、必要な機能が変わります。前者は案内、後者は外部システムへの操作です。見積もりでは、どの段階まで任せるかを揃えて比較しましょう。

以下は導入を検討するための想定例です。実在の店舗への導入実績や、効果の測定結果ではありません。

導入前には、実際に多い質問を必要な言語で試すことを勧めます。「入口はどこ？」「現金は使える？」のような短い質問に、場所や条件まで伝わるかを確認します。

最初の試行では、範囲を絞ると確認しやすくなります。まずは、毎日繰り返し聞かれる質問を10個ほど集めるところから始めましょう。

相談時は「置きたい場所」「よく聞かれる質問」「人につなぎたい場面」をお知らせください。業務の入口から引き継ぎまで、必要な範囲を整理できます。