- 販売事業者
- RYUXiA
- 運営統括責任者
- RYUXiA代表 岡本竜弥
- 所在地
- 東京都目黒区（番地以降は請求があった場合に開示。ご請求をいただいた場合、契約申込み前に電子メール等で遅滞なく開示します。）
- 電話番号
- 請求があった場合に開示（ご請求をいただいた場合、契約申込み前に電子メール等で遅滞なく開示します。）
- メールアドレス
- info@ryuxia.com
- 販売URL
- https://avignage.com
- 販売価格/役務の対価
- 標準は税込50,000円の買い切り（1ライセンス1台、購入から1年間のアップデート権付き）です。個別開発（業務フローの設計・オリジナルアバター制作・専用画面・通知や既存システムとの連携・複数台導入・法人契約等）は、要件に応じて個別にお見積りします。運用保守はスポット対応または保守契約を選択できます。保守契約プランはライト月額3,000円・スタンダード月額10,000円・プライオリティ月額30,000円（いずれも税込。年額は月額10か月分）で、開発費300万円超の案件のプライオリティは個別見積です。個別開発費の見積は税別、保守料金は税込で表示します。
- 商品代金以外の必要料金
- OpenAI API等の外部サービス利用料（会話に必要。月数百円〜、使用量により変動）、インターネット通信費、導入環境に応じた機材費等が別途発生します。カスタマイズ制作では振込手数料等がかかる場合があります。
- 支払方法・支払時期
- 標準ライセンスはクレジットカード決済（Stripe）で、購入手続き時に即時決済されます。カスタマイズ制作は銀行振込等とし、契約または請求書に定める期日までにお支払いください。詳細は個別見積書または請求書に記載します。
- 引き渡し時期/役務提供時期
- 標準ライセンスは、決済確認後に受け取り画面でライセンスキーとアプリのダウンロード先を表示し、ご登録のメールアドレスにも送付します。発行が遅れる場合は再購入せず、お問い合わせください。カスタマイズ制作は契約締結・入金確認後、個別スケジュールに従って提供します。
- 申込有効期限
- 標準ライセンスは購入手続き時点の価格・条件が適用されます。カスタマイズ制作は見積書に記載の期限とし、記載がない場合は発行日から30日です。
- クーリングオフ
- 本サービスは通信販売のため、クーリングオフ制度（特定商取引法上の申込みの撤回等）の適用はありません。
- キャンセル/返品/返金
- 標準ライセンスは、正当な理由がある場合に限り、購入日から30日以内の返金申請に応じます。購入日から30日以内の初回相談日を受付日とし、調査中に30日を過ぎても受付は有効です。正当な理由とは、たとえば当アプリの重大な不具合により正常にご利用いただけず、当方が合理的な期間内に解消できない場合などをいいます。一方、「気が変わった」等のお客様都合による返金・キャンセルは、デジタル商品の性質上、原則としてお受けしておりません。ご購入前に、動作環境のご確認をお願いいたします。申請は info@ryuxia.com へ、購入時のメールアドレス・購入日・不具合の症状をお知らせください。原因は当方で確認し、対処方法をご案内します。不具合の相談自体は30日を過ぎても受け付けます。ライセンスキーやカード番号の送付は不要です。なお、カスタマイズ制作（個別見積もり）は個別契約のため本返金ポリシーの対象外とし、キャンセル日時点で発生した設計・制作・開発・外部費用等を差し引いた金額を返金対象として、返金可否・返金額は見積書・契約書・進行状況・納品物の状態に基づき個別に協議します。
- 購入前のご確認のお願い
- 標準はデジタル商品のため、ご購入前に「動作環境」欄の要件（macOS 12以降のApple Silicon、またはWindows 11の64bit版、インターネット接続、マイク・スピーカー、OpenAI APIキー）をご確認のうえ、不明な点は購入前にお問い合わせください。
- 動作環境
- 標準はWindows 11（64bit）またはmacOS 12以降（Apple Silicon）を対象とします。インターネット接続、マイク・スピーカー、OpenAIのAPIキーが必要です。Intel Mac、その他のOSや端末、専用構成については購入前にお問い合わせください。
- 運用保守・テスト運用期間
- 個別開発の納品後1か月間をテスト運用期間とし、この期間に判明したソフトウェアの不具合修正は無料で対応します。期間終了後の保守は、必要時に依頼するスポット対応、または継続的な保守契約のいずれかを選択でき、費用は上記の保守契約プランまたはお見積り時にご提示します。サーバーを伴う構成は保守契約を前提とします。ソフトウェアのみの提供のため、端末（PC・サイネージ）の制御や現地作業は行いません。不具合はメール等でご連絡ください。保守契約終了後もアプリケーションは引き続きご利用いただけます。
- 表現/成果保証
- 本サービスの導入効果、売上増加、問い合わせ増加等の成果を保証するものではありません。